Estas atividades são claramente mais emocionantes e
gratificantes para as pessoas de
manutenção. O mais emocionante de tudo é estar respondendo as falhas, que acredito ser o maior assassino da manutenção, pois é como uma droga que entorpece as pessoas de manutenção.
É por isso que eu acredito que responder as
falhas seja o nosso maior problema, pois todo mundo quer se sentir importante, não há ninguém mais
importante do mundo, para um
gerente de produção, do que uma pessoa
de manutenção, quando sua linha de
produção está quebrada.
Quando a
linha volta a produzir a pessoa
de manutenção muitas vezes é parabenizada pelo grande trabalho que
foi feito quando estabelece uma repartida rapidamente. Não é incomum ouvir a
opinião de um Gerente Geral sobre
alguém da manutenção mostrando quão bom foi um trabalho que eles fizeram porque eles consertaram uma quebra que poderia ter causado grandes problemas com a saída da planta. Isso dá a esta pessoa da
manutenção 15 segundos de fama e
ele se sente bem. Isso alimenta a necessidade de mais sucesso da falha.
Com mais falhas vem menos confiabilidade e uma relutância em fazer um trabalho
preventivo, pois isso não dá o mesmo
nível de satisfação ou de reconhecimento,
de fato muitas vezes não há recompensa
para uma boa manutenção, exceto uma
vida mais fácil no trabalho. É
normal ir a uma planta e ver cada pessoa de manutenção
apenas respondendo as falhas. Há dois problemas neste comportamento,
o primeiro problema é quando você
espera por uma avaria onde não se tem só o custo de consertá-lo,
mas também o custo do tempo de parada
da planta.
O
segundo e definitivo custo das paradas inesperadas é a rotatividade de pessoal devido a fadiga
do caos da manutenção. Paradas continuas e crescente, como é comum no modo de manutenção corretiva, levam inevitavelmente ao esgotamento da equipe de
manutenção. Esta
ruptura está relacionada a uma série de fatores, em primeiro
lugar ter que enfrentar todos os dias
os dramas da quebra contínua e repetida, que no início foi divertido, mas rapidamente
se torna cansativo.
O
próximo passo é a pressão da gestão do
pessoal de manutenção para corrigir
a planta mais de forma mais rápida
porque o tempo de inatividade torna-se
mais visível e leva rapidamente ao
Jogo da culpa. Em última análise,
tudo isso leva a uma falha grave na relação entre
a produção, manutenção e gestão.
Inevitavelmente,
isso vai
levar a organização a ter uma
equipe de manutenção que é menos combativa,
amarga, defensiva e improdutiva. Não muito tempo depois às
pessoas de manutenção começam a sair e você começa a
empregar uma nova pessoa por não tratar a causa raiz
do problema. Seu ciclo de ruptura começa
novamente.
Fonte: Synergistic
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