A abordagem da falha humana como algo inerente à nossa condição ganhou força e o foco passou a ser o gerenciamento do erro e não mais a luta para evitá-lo. A partir das pesquisas em falha humana em instituições como o Americam Petroleum Institute e a Federal Aviation Administration, constatou-se que é mais eficaz descobrir e tentar evitar os fatores que levam ao erro do que combater a natureza humana falível. Indo ao encontro de tais constatações, pesquisas sobre confiabilidade humana apontam para o fato de que um dos problemas que conduzem para falha humana na execução de uma atividade de manutenção são os procedimentos e padrões mal elaborados. Embora a utilização de imagens seja recorrente no processo de elaboração de procedimentos, percebe-se, entretanto, que na área de manutenção os manuais e/ou procedimentos ainda são elaborados em uma linguagem extremamente narrativa, pouco se utilizando a linguagem visual. A forte presença da imagem em nosso cotidiano consolida-a como um dos mais poderosos meios de comunicação. São vários os usos da imagem e, cada vez mais, pesquisadores e cientistas utilizam-na , seja como fonte documental, objeto de pesquisa, ou ainda como ferramenta de aprendizagem. De certo é desconhecida a importância do uso da imagem nos procedimentos de manutenção, portanto o objetivo principal deste artigo é potencializar a utilização do uso das fontes visuais nos procedimentos de manutenção, com a finalidade de aumentar o desempenho humano nas tarefas de manutenção, e como efeito a Confiabilidade Humana de todo o processo. Ademais, o artigo mostra o estudo de caso em uma indústria de petróleo, com a elaboração de procedimentos de auxilio à memória e auxilio à decisão, especificamente de bombas BPO- Back Pull Out, com a utilização dos meios imagéticos. Implantando assim, uma nova metodologia de reparo.

Fonte: Trabalho apresentado por Celso Luiz Santiago Figueiroa Filho e Marinilda Lima Souza no XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produção na Consolidação do Brasil no Cenário Econômico Mundial Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011. http://www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2011_TN_STO_136_866_19155.pdf